Como podemos ajudar?
Veja as perguntas frequentes ou fale com a gente. Respondemos em até 1 dia útil.
Como funciona
Como a criança vira personagem do livro?+
Você envia uma foto da criança (de frente, bem iluminada). Nossa inteligência artificial cria um personagem ilustrado com o rosto dela, que aparece em todas as páginas da história.
Posso ver o livro antes de pagar?+
Sim! A prévia grátis mostra a capa e as primeiras páginas, já ilustradas e com narração. Você só paga se gostar.
Quanto tempo leva para o livro ficar pronto?+
A prévia fica pronta em cerca de 1 minuto. Depois da compra, o livro completo leva de 2 a 5 minutos. Você pode fechar a página: o livro continua sendo feito e fica em “Meus livros”.
Posso colocar irmãos, amigos ou o pet?+
Sim, até 3 personagens por livro. Nas histórias prontas, a história é adaptada para incluir todos; nas histórias criadas com IA, eles já fazem parte da aventura.
Não gostei de uma ilustração. O que faço?+
Cada página pode ser refeita 1 vez pelo botão “Refazer ilustração”. A versão anterior fica guardada e você escolhe entre as duas. Se ainda assim não ficar bom, fale com a gente.
Fotos e privacidade
Que tipo de foto funciona melhor?+
Só a criança na foto, de frente, olhando para a câmera, com luz natural e sem óculos escuros, boné ou filtros. Fotos originais da câmera (não prints) dão o resultado mais parecido.
A foto foi recusada. Por quê?+
Os geradores de imagem têm regras de segurança para fotos de crianças. Geralmente uma foto com roupa do dia a dia, só o rosto e os ombros, resolve. Use “Trocar foto” no cartão do personagem.
O que vocês fazem com a foto do meu filho?+
A foto é usada apenas para criar as ilustrações dos seus livros. Fica guardada com segurança enquanto sua conta estiver ativa, nunca é usada para treinar inteligência artificial e nunca é compartilhada com anunciantes. Só o recorte do rosto é enviado aos serviços que geram as imagens.
Como apago a foto ou minha conta?+
Em “Conta” você pode apagar as fotos originais (o personagem ilustrado continua) ou excluir a conta inteira, com todos os dados. Se a conta ficar 12 meses sem uso, as fotos são apagadas automaticamente.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Pix, cartão de crédito e boleto, pelo Mercado Pago. Você não precisa ter conta no Mercado Pago.
Paguei com Pix ou boleto e o livro ainda não foi liberado.+
O Pix costuma confirmar em segundos e o boleto em até 3 dias úteis. Assim que o pagamento é confirmado, o livro é liberado automaticamente. Se passar desse prazo, fale com a gente informando o livro.
Posso pedir reembolso?+
Sim. Se houver algum problema com o seu livro, fale com a gente em até 7 dias após a compra que resolvemos ou devolvemos o valor.
Leitura e narração
Como ouço o livro narrado?+
No livro, no painel “Narração com voz profissional”: escolha a voz (toque em “amostra” para ouvir antes), clique em “Usar na narração” e depois em “Ouvir o livro”. As páginas viram sozinhas, com efeitos sonoros baixinho por baixo.
Posso baixar o livro?+
Sim. Depois da compra, o livro fica disponível em PDF (com QR code para ouvir), em MP3 com a narração completa e em vídeo. O livro impresso estará disponível em breve.
Posso mandar o livro no WhatsApp?+
Pode! Na página do livro, gere o vídeo: as páginas com narração, efeitos sonoros e legenda. Você escolhe o estilo da legenda (normal, LETRA DE FORMA ou estilo rede social) e toca em “Compartilhar” para mandar para quem quiser.
Como funciona o QR code?+
O PDF vem com um QR code na primeira página. Quem apontar a câmera do celular ouve o livro narrado, sem precisar de conta ou senha. Você pode desativar ou trocar o link a qualquer momento.
O que são os efeitos sonoros?+
Sons de ambiente que tocam baixinho por baixo da narração, combinando com cada cena — floresta, chuva, espaço, cozinha… Se preferir, é só desligar no botão “Efeitos sonoros”.
💬 Fale com a gente
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