Como podemos ajudar?

Veja as perguntas frequentes ou fale com a gente. Respondemos em até 1 dia útil.

Como funciona

Como a criança vira personagem do livro?+

Você envia uma foto da criança (de frente, bem iluminada). Nossa inteligência artificial cria um personagem ilustrado com o rosto dela, que aparece em todas as páginas da história.

Posso ver o livro antes de pagar?+

Sim! A prévia grátis mostra a capa e as primeiras páginas, já ilustradas e com narração. Você só paga se gostar.

Quanto tempo leva para o livro ficar pronto?+

A prévia fica pronta em cerca de 1 minuto. Depois da compra, o livro completo leva de 2 a 5 minutos. Você pode fechar a página: o livro continua sendo feito e fica em “Meus livros”.

Posso colocar irmãos, amigos ou o pet?+

Sim, até 3 personagens por livro. Nas histórias prontas, a história é adaptada para incluir todos; nas histórias criadas com IA, eles já fazem parte da aventura.

Não gostei de uma ilustração. O que faço?+

Cada página pode ser refeita 1 vez pelo botão “Refazer ilustração”. A versão anterior fica guardada e você escolhe entre as duas. Se ainda assim não ficar bom, fale com a gente.

Fotos e privacidade

Que tipo de foto funciona melhor?+

Só a criança na foto, de frente, olhando para a câmera, com luz natural e sem óculos escuros, boné ou filtros. Fotos originais da câmera (não prints) dão o resultado mais parecido.

A foto foi recusada. Por quê?+

Os geradores de imagem têm regras de segurança para fotos de crianças. Geralmente uma foto com roupa do dia a dia, só o rosto e os ombros, resolve. Use “Trocar foto” no cartão do personagem.

O que vocês fazem com a foto do meu filho?+

A foto é usada apenas para criar as ilustrações dos seus livros. Fica guardada com segurança enquanto sua conta estiver ativa, nunca é usada para treinar inteligência artificial e nunca é compartilhada com anunciantes. Só o recorte do rosto é enviado aos serviços que geram as imagens.

Como apago a foto ou minha conta?+

Em “Conta” você pode apagar as fotos originais (o personagem ilustrado continua) ou excluir a conta inteira, com todos os dados. Se a conta ficar 12 meses sem uso, as fotos são apagadas automaticamente.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?+

Pix, cartão de crédito e boleto, pelo Mercado Pago. Você não precisa ter conta no Mercado Pago.

Paguei com Pix ou boleto e o livro ainda não foi liberado.+

O Pix costuma confirmar em segundos e o boleto em até 3 dias úteis. Assim que o pagamento é confirmado, o livro é liberado automaticamente. Se passar desse prazo, fale com a gente informando o livro.

Posso pedir reembolso?+

Sim. Se houver algum problema com o seu livro, fale com a gente em até 7 dias após a compra que resolvemos ou devolvemos o valor.

Leitura e narração

Como ouço o livro narrado?+

No livro, no painel “Narração com voz profissional”: escolha a voz (toque em “amostra” para ouvir antes), clique em “Usar na narração” e depois em “Ouvir o livro”. As páginas viram sozinhas, com efeitos sonoros baixinho por baixo.

Posso baixar o livro?+

Sim. Depois da compra, o livro fica disponível em PDF (com QR code para ouvir), em MP3 com a narração completa e em vídeo. O livro impresso estará disponível em breve.

Posso mandar o livro no WhatsApp?+

Pode! Na página do livro, gere o vídeo: as páginas com narração, efeitos sonoros e legenda. Você escolhe o estilo da legenda (normal, LETRA DE FORMA ou estilo rede social) e toca em “Compartilhar” para mandar para quem quiser.

Como funciona o QR code?+

O PDF vem com um QR code na primeira página. Quem apontar a câmera do celular ouve o livro narrado, sem precisar de conta ou senha. Você pode desativar ou trocar o link a qualquer momento.

O que são os efeitos sonoros?+

Sons de ambiente que tocam baixinho por baixo da narração, combinando com cada cena — floresta, chuva, espaço, cozinha… Se preferir, é só desligar no botão “Efeitos sonoros”.

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